Terminos y condiciones

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar Walo Chat (www.walo.chat), aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debes utilizar el servicio.

2. Descripcion del servicio

Walo Chat es una plataforma de atencion al cliente que utiliza inteligencia artificial para automatizar respuestas en WhatsApp. El servicio incluye:

• Agentes de IA configurables para atencion al cliente
• Base de conocimiento para entrenar a los agentes
• Integracion con WhatsApp Business API
• Panel de gestion de conversaciones

3. Registro y cuenta

Para usar Walo Chat debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar Walo Chat unicamente para fines legales y de acuerdo con estos terminos. No podes:

• Enviar mensajes de spam o no solicitados
• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorizacion
• Distribuir contenido que sea ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus infraestructuras

5. Planes y facturacion

Walo Chat ofrece un plan gratuito y planes pagos con distintas funcionalidades. Los precios estan expresados en dolares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables.

Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion. Podes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta. La cancelacion se hace efectiva al final del periodo de facturacion vigente.

6. Contenido y datos

Sos responsable del contenido que subis a la plataforma, incluyendo la base de conocimiento y las configuraciones de tus agentes. Walo Chat no se hace responsable por respuestas generadas por la inteligencia artificial que puedan ser inexactas o inapropiadas.

Retenes todos los derechos sobre tu contenido. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido con el fin de proveer el servicio.

7. Integracion con WhatsApp

El uso de Walo Chat requiere una cuenta de WhatsApp Business y esta sujeto a los terminos de servicio de Meta/WhatsApp. Sos responsable de cumplir con las politicas de WhatsApp Business, incluyendo las restricciones sobre tipos de mensajes y consentimiento de los destinatarios.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Walo Chat disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento programado, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

9. Limitacion de responsabilidad

Walo Chat se proporciona “tal cual” y “segun disponibilidad”. En la maxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a perdida de ventas, datos o ganancias.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios significativos seran notificados por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despues de la publicacion de cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

11. Terminacion

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si violas estos terminos. Vos podes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al terminar la cuenta, tus datos seran eliminados de acuerdo con nuestra politica de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina. Cualquier controversia sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Si tenes preguntas sobre estos terminos, podes escribirnos a legal@walo.chat.