Respuesta corta
Walo guarda de qué anuncio de Click to WhatsApp vino cada conversación y lo muestra arriba del primer mensaje, con la imagen y el título del aviso. Cuando un contacto avanza en tu embudo, le manda ese hecho a Meta con la API de Conversiones, para que tus campañas busquen gente que compra y no solo gente que escribe. La señal a Meta está disponible desde el plan Profesional.
Meta cuenta chats. No sabe cuáles valían la pena.
Tus anuncios de WhatsApp optimizan por conversaciones baratas. Meta sabe cuántos chats te trajo cada aviso, pero no sabe cuáles terminaron en una venta, salvo que alguien se lo diga. Mientras nadie se lo dice, el algoritmo sigue buscando gente parecida a la que escribe, compre o no compre.
Walo cierra ese circuito en tres partes: te muestra el anuncio adentro del chat, le avisa a Meta qué leads avanzaron y cruza tu gasto en pauta con lo que pasó en cada conversación.
Ves el anuncio adentro del chat
Arriba del primer mensaje aparece el aviso que lo trajo: la imagen, el título y el texto, con el link al anuncio. Cuando conectás tu cuenta de anuncios, también ves la campaña y el conjunto. Si el mismo cliente vuelve a entrar por otro anuncio, aparece otra tarjeta en el punto exacto de la charla donde pasó.
La imagen queda guardada en Walo. Los links que manda Meta vencen, así que dentro de tres meses vas a seguir viendo de dónde salió ese cliente. Incluido en todos los planes. Si querés entender qué datos manda Meta y por qué hay que guardarlos al instante, lo explicamos en cómo saber de qué anuncio viene cada chat.
Meta aprende cuál de tus leads era bueno
Cada vez que un contacto que vino de un anuncio avanza en tu embudo —se interesó, se calificó, está por pagar, compró—, Walo le manda a Meta ese hecho por la API de Conversiones. Vos decidís qué evento corresponde a cada etapa, incluidas tus conversiones personalizadas del Administrador de eventos. Tus campañas dejan de perseguir el chat más barato y empiezan a buscar gente parecida a la que te compra.
Las etapas las definís vos, con tus palabras, y el agente de IA tiene que citar qué dijo el cliente para mover a alguien de etapa. La señal que recibe Meta sale de evidencia, no de corazonadas. Tu equipo también puede mover contactos a mano, y esos cambios se reportan igual.
Antes de confiar en el dato, mandás un evento de prueba y confirmás que llega. Disponible desde el plan Profesional. La parte técnica —el dataset correcto, el identificador del clic, el límite de 7 días— está en nuestra guía de la API de Conversiones para WhatsApp.
Los números que hoy no tenés
Con los chats atados a sus anuncios, el tablero de analítica de Walo te muestra lo que el Administrador de anuncios no puede ver:
- Cuánto tardás en contestar un lead que vino de pauta, y cuántos quedaron sin respuesta.
- A qué hora hacen clic, contra las horas en que tu equipo está atendiendo.
- Cuántas ventanas gratis de 72 horas se te vencieron sin usar.
- Si tu señal a Meta está llegando, con qué cobertura y qué se está perdiendo.
- Tu gasto en anuncios, sincronizado todas las noches, contra lo que pasó en las conversaciones y cuánto te está costando cada cliente. Profesional+.
A los leads de anuncios los sigue antes
La intención de un aviso dura horas, no días. Cuando una charla que vino de un anuncio se frena, los seguimientos automáticos de Walo evalúan si vale la pena volver a escribir a partir de las 4 horas de silencio, en vez de esperar el día entero que se usa por defecto. Así el mensaje puede salir dentro de la ventana de 24 horas, como texto libre, en lugar de como una plantilla paga. Lo explicamos en la ventana de 24 horas de WhatsApp.
Los seguimientos salen en horario razonable, en la zona horaria del cliente: nunca a las tres de la mañana y nunca a alguien que pidió que no lo contacten. Vos ponés el techo de cuántas veces se insiste por cliente. Profesional+.
Vigilá la salud de tu número
Meta te muestra la calificación de calidad de tu número de WhatsApp solo como un valor actual, sin historial. Walo la registra todos los días, así ves la tendencia en lugar de una foto suelta y podés detectar una caída antes de que te la haga notar un cliente. Incluido en todos los planes.
Qué incluye cada plan
| Función | Inicial | Profesional y Ultra |
|---|---|---|
| Tarjeta del anuncio en cada chat, con imagen guardada | Sí | Sí |
| Nombre de campaña y conjunto en la tarjeta | — | Sí, al conectar tu cuenta de anuncios |
| Registro diario de la calidad de tu número | Sí | Sí |
| Señal de calidad de leads a Meta (API de Conversiones) | — | Sí |
| Gasto en anuncios sincronizado y costo por cliente | — | Sí |
| Seguimientos automáticos, antes para leads de anuncios | — | Sí |
Qué necesitás de tu lado
Tu número de WhatsApp conectado a Walo, tu cuenta de anuncios y el conjunto de datos que Meta crea a partir de tu cuenta de WhatsApp. Si preferís no hacerlo solo, en una llamada lo dejamos configurado y probamos que la señal llegue antes de que confíes en el dato. Podés agendar 30 minutos con tus campañas adelante.
Sin tarjeta para crearlo y probarlo.